Trocas e Devoluções

Queremos que você compre com confiança. Por isso deixamos claro, sem letras miúdas, como funcionam trocas, devoluções e reembolsos na JHF.

Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução por desistência.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original completa (com estojo, flanela, tags e acessórios).
O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
O reembolso é feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
O valor do frete original não é reembolsado em casos de devolução por arrependimento.

Troca por Outro Modelo ou Cor

Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Não oferecemos frete de devolução gratuito. O envio do produto até a JHF é por conta do cliente.
Como cortesia, a JHF arca com 1 (um) envio do produto trocado de volta até você, quando a devolução original é feita por conta própria do cliente. Envios adicionais de troca podem ter custo de frete cobrado à parte.

Produto com Defeito

Caso o defeito de fabricação seja confirmado após análise técnica, o frete de devolução e o frete de reenvio do novo produto correm por conta da JHF, sem custo para você.

O prazo para solicitar troca por defeito é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento; após esse período, o atendimento segue as regras de garantia legal do fabricante/fornecedor.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

Estar sem indícios de uso, riscos nas lentes ou deformações na armação.
Ser enviado com todas as embalagens originais e tag da marca.

Solicitação de Cancelamento Após Pedido de Troca

Se a primeira solicitação registrada for de troca e, somente após o prazo de 7 dias corridos, o cliente solicitar o cancelamento com estorno, a JHF não realizará o estorno caso o produto seja recebido de volta em boas condições de uso. Nesse caso, a solicitação será tratada exclusivamente como troca, conforme pedido originalmente.

Ofertas Relâmpago

Produtos adquiridos em ofertas relâmpago ou promoções por tempo limitado não possuem garantia de troca voluntária por motivo de arrependimento de modelo, cor ou preferência.

Permanecem sempre garantidos os direitos legais obrigatórios previstos no CDC: direito de arrependimento em 7 dias corridos e troca em caso de defeito comprovado.

Como Solicitar

Envie um e-mail para justhavefunsuporte@gmail.com ou fale com nosso suporte via WhatsApp informando:

Número do seu pedido.
Nome completo e CPF cadastrado.
Motivo da troca, devolução ou cancelamento.

Nossa equipe retornará com as instruções de envio em até 24 horas úteis.

Última atualização: julho de 2026 · Just Have Fun Store · CNPJ 58.512.462/0001-78